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了解客戶(hù)真正需求才是浴室柜銷(xiāo)售必勝秘訣

時(shí)間:2015-06-27 17:03　來(lái)源:http://qishundesign.cn　點(diǎn)擊:88次

相信很多做過(guò)銷(xiāo)售的朋友都知道，了解客戶(hù)的真正需求很重要。每天店面門(mén)庭若市，但是卻收獲甚少，這可能就是銷(xiāo)售們對(duì)客戶(hù)的溝通了解不到位造成的。最近不少俄羅斯的客戶(hù)到中國(guó)來(lái)購(gòu)買(mǎi)潔具，歐凱莎浴室柜廠家就接待了十幾批。其中成交的客戶(hù)占了多數(shù)，他們選購(gòu)的產(chǎn)品一般都是浴室柜、馬桶、淋浴房。歐凱莎衛(wèi)浴的產(chǎn)品風(fēng)格相對(duì)來(lái)說(shuō)比較適合俄羅斯的客戶(hù)，所以不成交的情況很少，要么是價(jià)格問(wèn)題，要么是尺寸問(wèn)題。

歐凱莎浴室柜的客戶(hù)忠誠(chéng)度比較高，經(jīng)常會(huì)有客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹和二次購(gòu)買(mǎi)。在6月17號(hào)就有之前合作過(guò)的翻譯帶了新客戶(hù)和設(shè)計(jì)師過(guò)來(lái)，他們就是俄羅斯的客戶(hù)。客戶(hù)這次看中的是金色磨砂淋浴房，但是因?yàn)槌叽鐔?wèn)題有點(diǎn)棘手，后來(lái)通過(guò)銷(xiāo)售跟設(shè)計(jì)師的溝通，歐凱莎可以按照他們的圖紙給他們提供最安全最合理的設(shè)計(jì)圖，以客戶(hù)確認(rèn)為主。最后客戶(hù)滿(mǎn)意地接受了，也對(duì)歐凱莎的服務(wù)非常滿(mǎn)意。從中我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：接待有帶設(shè)計(jì)師的客戶(hù)，要多跟設(shè)計(jì)師互動(dòng)溝通，國(guó)外客戶(hù)逗留的時(shí)間較為短暫，通過(guò)多詢(xún)問(wèn)來(lái)了解客戶(hù)真正需求，節(jié)約客戶(hù)的時(shí)間同時(shí)也給到客戶(hù)最好的解決方案。

本文原創(chuàng)來(lái)自歐凱莎衛(wèi)浴qishundesign.cn

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